细节的魅力

李璘 

细节是什么？细节是割破鲁班手指的那一叶草芽，虽然很细小，但鲁班却关注了它，他发明了锯；细节是掀开瓦特那个小水壶盖子的热气，虽然很微弱，但瓦特关注了它，他发明了蒸汽机；细节是砸在牛顿头上的那一个红苹果，虽然很平凡，但牛顿关注了它，他发现了万有引力定律。细节，其实就是在我们生存的这个世界里、围绕在我们身边的每一个细小、微弱、平凡的事物，可也正因为它们的普通和寻常，所以人们往往对它们视而不见。那茫茫田野上的一叶小草芽，曾用带满锯齿般的边缘割破了多少人的手指，但他们只是包扎好自己的伤口而后匆匆离去；燃烧的火炉上那个小水壶冒出的滚滚热气，多少人只知道把火熄灭，把水壶提下，世界仍归于一片静寂；树上落下的那一个苹果，落了几千年，落了无数个，多少人把它吃掉，多少人把它捡起，却没人思索过它为什么会掉落……纵观历史长河，于千千万万个细微之处成就伟大的故事，似乎总是充满了偶然性。然而，这又是必然的。它的必然之处在于“机会总是青睐有准备的人”，我们每个人都生活在由无数细节组成的世界里，而只有当一个人拥有一颗热爱生活、热爱事业的心，拥有一双洞烛入微的敏锐的眼睛，拥有一个勤于思考的大脑，才有可能去发现寻常之中的不寻常，才有可能去创造平凡之中的不平凡。

如何把握细节，在细节中走向成功？首先取决于一个人的态度。只有对一件事投入了充沛的热情，只有怀抱着渴望成功的期待，才会有内在趋动力去关注细节，力争将每一个细节做到完美。就好比热恋中的少女在赴约前，总会在镜子前左顾右盼，不允许一根发丝凌乱。反之，一个人如果对生活、对事业缺乏热爱，只求“当一天和尚撞一天钟”，终日浑浑噩噩，敷衍了事，就不会在细节上下功夫，没有细节上“一砖一瓦”的积累，一个人就永远无法筑起“成功的峰塔”，注定要在碌碌无为中度过一生。正如如果没有诗人“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”的执着，今天，我们便不会有那么多万古流芳的名篇佳句，以及瑰丽的文化宝藏；如果没有科学家追求千万次的证明、推理和计算“万无一失”的严苛要求，便不会有人类科学史上一次次重大突破与飞跃。因此，一个人若想在某一领域获得一定成就，必须认识到细节的重要性，愿意花时间和精力去关注细节，追求细节完美，做到精益求精，而这，也就是对自己、对社会的责任心。

其次，随着现代社会的飞速发展，专业化程度越来越高，分工越来越细，一项工作往往需要多方协作，而每一道工序、每一道流程又是由无数个细节组成构建，细节便成为团队获胜的基础和关键。在追求细节完美的过程中，个人抱持对工作的热爱和责任心是必不可少的，但仅有热情是远远不够的，我们还需要科学的精细化管理，一要做到细化，只有将工作任务细化、目标细化、责任细化、措施细化、要求细化、考核细化，同时，在细中分出轻重主次、核心内容、关键部位，做到细而不繁琐，才利于执行者操作和掌控；二要做到标准化，凡是精细的管理，一定是标准化的管理，标准化是实行精细化管理的必然要求。家喻户晓的肯德基就是标准化管理的成功案例，它曾在全球推广“CHAMPS”冠军计划，该计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一，“冠军计划”有非常详尽、可操作性极强的细节，保证了肯德基在世界各地每一处餐厅都能严格执行统一规范的操作，从而保证了它的服务质量，并使它成为最成功的标杆外资企业。但在我们实际工作中，由于长期的习惯性行为，“差不多”思想，给实施标准化带来很大的阻力，因而，要从改变观念做起，树立标准化意识，长期严格坚持标淮，并根据发展的要求完善标准；三要做到协同化，协同化就是将各工作环节之间完美有效链接，把工作链、执行链变为责任链，把数以万计的细节整合成一个规范、高效运作的系统，加强内部团队之间的合作，发挥最大的集体合力，提高组织系统的结构性效率，细节的价值才能得到最充分的体现。假若衔接链条上的一个环节偏差一点，整个链条就可能偏差很大，每一根链条偏差一点，由多个链条组成的系统的结构性效率，就会按乘积的关系加以放大。衔接合作到位，要远比个人工作到位重要的多。

古人云“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，结合自己从事的办公室工作，本人对“细节决定成败”这句话感触颇深，办公室的工作涉及到方方面面，无论是发挥参谋助手、综合协调、督促检查等职能，还是做好后勤保障工作，都需要在细节上下功夫，必须具有严谨细致的精神与脚踏实地的作风，比如，筹备一个重要会议、策划一项重要活动、进行一次重要接待，一旦某个环节出了漏洞，就很可能前功尽弃、徒劳无功；撰写一篇材料，如果不小心用错了一个词语或者一个标点符合，便可能使文章的原意差之毫厘，谬以千里。因此，从事办公室工作要始终保持如临深渊、如履薄冰的心态，时时刻刻把工作想细、做细、督细，才能做到未雨绸缪、一丝不苟，让每一项工作达到尽善尽美。

细节是一种眼光，一种智慧，也是一种习惯，一种积累，我时刻提醒自己，不要因为细节无处不在便对它司空见惯、掉以轻心，往往正是那些细小、微弱和平凡的细节，蕴藏着成功的契机，体现一个人的修养，锤炼一个人的能力与素质。让我们甘于平谈，从细节做起，用细节去铺就梦想的海岸线，成功将不期而至——这就是细节的魅力。