培养一流地税干部 成就卓越税务团队
罗毅然
地税部门的工作任务是什么？广义地讲，就是两点：带好队伍，完成任务。带好队伍是关键，是基础，是根本，是前提。完成任务是税务部门的天职，是目的，是职责。
带好队伍的标准是什么？我个人理解就是要培养一流地税干部，造就卓越税务团队。这里包括干部职工的教育和培养，包括领导个人和班子集体建设，包括队伍整体素质和社会形象的提高等等，其中，最为关键的就是团队建设。
为什么团队建设那么重要？我们怎样培养一流地税干部，打造一个卓越的地税团队？最近我学习了我国著名管理学、成功学领域专
一、 缺乏团队精神，一个单位就形同一盘散沙
我们所处的时代背景：信息时代，激烈竞争的时代，充满机遇和挑战的时代。
市局要形成核心竞争力靠什么？除了团队精神，还是团队精神！
什么是团队精神？根据现代汉语词典注释，团队精神指集体合作、共同奋斗的精神。
团队精神是一个单位同心协力不断向上的原动力，它会让每个团队成员产生一种强烈的归属感。可以说，一个单位的团队精神越强，其生命力就越旺盛。
一个单位如果没有团队精神，将会成为一盘散沙。
由此可见，建设一支讲求团结合作，具有超强凝聚力的高效团队，是一个单位生存和发展的基本条件之一。
1、 “人多力量大”再思考
【故事之一：动物拉车】
马、天鹅、螃蟹拉车，一个朝前方的马路使劲，一个朝天上用力，一个横冲直闯要把车拉向大海，结果怎么样？大家可想而知。
【故事之二：拉绳实验】
德国科学家作了一个拉绳实验，参与者分成四组，1人，2人，3人，8人组。拉力表显示结果出人意料：
2人组拉力是单独拉绳时两人拉力总和的95％；
3人组拉力是单独拉绳时两人拉力总和的85％；
8人组拉力是单独拉绳时两人拉力总和的49％。
两个故事启示：1、如果一个群体的每个成员各自为战，最终无法走向共同目标；2、力量的强大并不完全取决于群体中个体数量的多少，缺乏团队意识，缺乏合作精神，成员再多也是枉然。
2、 一个人能否演奏协奏曲
自然现象透视：在非洲草原，如果你看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群在发怒了；如果看见狮子、大象都在逃命，那一定是蚂蚁军团来了！
我们处在一个追求团队绩效为主的世界，个人单打独斗的时代已经渐渐远去，团队合作将越来越频繁地被世人重复再重复。
“单人不成阵，独木不成林”。
比起单纯的个人英雄主义，拥有团队意识，善于团队合作的人，无疑具有更大的生存空间和更广阔的职业发展前景！
蚂蚁军团的强大力量就在于此，纵然每一只小蚂蚁的力量在我们看来无异于一滴水之于大海，微乎其微。但是，成千上万的蚂蚁集聚成庞大的蚂蚁军团，就仿佛无数滴水汇成汪洋大海，浩浩殇殇，力量无比！团结的力量怎可不为世人所惊叹呢？
由此，我们也可以清醒的认识到一个人永远都无法表演协奏曲！！！
3、 选择竞争还是合作
【故事之三：龟兔双赢理论及其启示】
龟兔赛跑进行了多次，互有输赢。后来龟兔开始合作，兔子驮着乌龟跑到河边，乌龟则驮着兔子过河――结果我们看到的是双赢的结果。
其实，竞争对手也可以成为合作伙伴！
俗话说“一人不敌二人计，三人合唱一台戏”。想成就一番大事业，必须靠大家共同努力。
团结就是力量，联合才有优势。在积极竞争的同时，我们要将团队协作精神发扬光大，从而，全面提升我们的整体竞争力。
4、 没有完美的个人，只有完美的团队
【故事之四：大雁南飞】
每年秋天大雁都会成群结队飞往南方过冬，第二年春天再返回原地。万里航程，历经狂风暴雨，种种危险，但是，每一年他们总是能够成功返回。
他们为什么能够成功？你们思考过吗？那就是团队精神的胜利，包括所有大雁服从指挥，自觉排成“人”字形飞翔，以减轻飞行阻力。假如他们各自为战，是没有能力完成长途跋涉的。
盛大网络董事长陈天桥有句名言：如果没有一个互相信任、高效协作的团队，单凭个人的力量，即便自己表现的再完美，也很难创造出很高的价值。
时代需要英雄，更需要伟大的团队。
一个人的智慧再高，能力再强，对于迅速膨胀的信息和全面爆炸、不断更新的知识也无法做到全面掌握，你表现的再出色，也无法创造出一个高效团队所能产生的价值。
一个人再完美，也不过只是一滴水，一滴水的力量再强大，也终究会消失于无形。一个优秀的团队就有可能是一条小溪或者一条大河，将每一滴水融入其中，水滴不会干涸（he）。所以，我们说没有完美的个人，只有完美的团队。
5、 个人取得小成功，团队才有大作为
陈安之“永恒成功法则”：
成功靠别人，成功靠团队！
你的命运，决定于跟谁在一起；
你的行为，决定于所交往的人；
骑上好马，才能马到成功。
肯德基成功的秘诀就是依赖团队，1987年肯德基首次进入中国，它用9年时间完成第一个100家分店。然而，2003年一年它在中国开了231家分店，效益增长速度20％，营业额达10亿美元。现在肯德基在我国拥有300万消费群。如果不搞加盟，它永远也无法做大。
试想一想：出版一本书；制造一辆汽车；表演一部电影；修建三峡工程；实施攀登月球计划……
试想一想：市局12000万税收任务的完成等等等等；
显而易见，小成功靠自己，大成就则必须依赖于团队。
6、 团队精神是我们制胜法宝
最近，管理学领域最热门的话题就是“核心竞争力”。什么是核心竞争力？是生产力？还是管理？
北大管理学院院长
团队精神是一个单位的制胜法宝，是一个单位真正的核心竞争力所在。
二、 合作、合作、再合作
1、 拚弃“我”，融入“我们”
中国“麻将文化”：
中国人打麻将，往往是孤军奋战，看住下家，防住上家，自己和不了，也不让别人和。
西方“桥牌文化”：
西方人打桥牌，需要与对方紧密配合，针对另外两家组成的联盟而激烈竞争。
由此联想到团队合作，一个人的力量终究是有限的，如果要在激烈竞争中获胜，单靠自己的力量是困难重重的。
工作中我们多来点大合唱，少来点独唱。大家齐心协力演奏协奏曲，少来点独奏！
轻视“我”，看重“我们”！
2、 优势互补，1＋1>2
“狼狈为奸”是个贬义词，然而，狼狈相处却又体现了最完美的优势互补。狈后腿长，前腿短，不善于行走，要靠狼背着走；狼行动迅速，但大脑简单，而狈的头脑发达，坏心眼特别多，因此，狼把狈驮在自己身上，两位一体，合伙作案，取长补短，屡屡成功。最终，有了“狼狈为奸”一说。
纵观一些知名企业，海尔有了张瑞敏和杨绵绵，一个做战略，一个做执行，才能实现平衡；海信有了周厚雄在后方掌舵，俞淑敏才能放心的冲锋陷阵；联想有了柳传志的超群智慧，才有了杨庆元和郭为的发挥余地――合理搭配，优势互补，才能取得今天如此辉煌的业绩。
我们生活在一个资源共享，讲求合作的社会，特别是在一个单位，大家有着共同的目标，合作不但会使你减轻负担，而且能达到光辉的彼岸。
3、 从“狼阵”到“人阵”
狼群的团队协作堪称一绝，大敌当前，狼群总能同仇敌忾。它们有着自觉的合作意识，牢固的团队精神。它们从来都是群体作战，它们共同观察猎物，共同商定攻击方式，然后按照分工完成捕猎行为。面对狼群，最凶猛的猎豹也会退避三舍。这就是“狼阵”的威力。
象狼群那样，我们只有团结才能有凝聚力，有凝聚力也才有战斗力。团队文化可谓社会文化的一大精髓。团队是一个单位事业发展壮大的根本保证，因此，我们不妨学习狼群所构建的“狼阵”，建立我们的“人阵”。开拓整个团队无往而不胜的远大前景。
4、 “木桶定律”给我们的启示
一个木桶由许多块木板组成。如果组成木桶的木板长短不一，那么这个木桶的最大容量并不取决于木桶壁上最长的那块木板，而恰恰相反，受制于桶壁上最短的那块木板的高度――这就是木桶定律。
启示：决定一个团队战斗力强弱的并不是那个能力最强的人，恰恰相反是那个能力最弱、表现最差的落后者。最短的木块对最长的木块起到限制作用，制约着整个团队的战斗力，影响着整个团队的综合实力。
三、 沟通、沟通、再沟通
1、 沟通――团队生存的关键
沟通是一个团队生存的关键，是达成彼此合作的基础。
言语不同造成沟通困难，沟通困难使得成员难以达成共识，缺乏共识导致成员无法继续合作，影响整个团队的发展。
沟通是思想交流、心灵碰撞、拉近人与人之间距离的桥梁。团队之间缺乏交流沟通，不能达成共识，形成默契，就无法发挥团队的综合实力。甚至有人认为，阻碍团队工作取得良好成绩的最大障碍，就是缺乏有效的沟通。
沟通的方式很多，开会、谈话、考核、谈判甚至指导工作等等都可以说是在沟通。
只有有效的沟通才能合理地协调团队成员的内部关系。同时为员工创造出一种主人翁感，使大家充满归属之心。当每一个成员都产生自己对团队的拥有感时，他们也不必苦苦思考是否要合作的问题，而会忘情地将自己的力量全心投入到自己的团队。
有效沟通的原则：1、双向互动交流；2、取得一致观点，采取一致行动；3、能提供准确的信息；4、获得正确的结果；5、双方的感受都是愉快的。
沟通作为一个永久的话题时团队合作必不可少的。顺畅、怡情的团队沟通能够造就一个坚不可摧的高效团队，而在有效的沟通中构建的团队精神也将会更加巩固和健全。
2、 积极倾听――沟通的第一要诀
积极倾听就是设身处地地站在对方的立场和观点理解对方说这番话的目的和原因。
专业人士调查表明，假如把沟通分为听、说、读、写四个部分，其所站比例分别为：听45％；说30％；读16％；写9％。由此可见，积极倾听在沟通中是十分重要的。
怎样做到积极倾听？1、倾听过程中要进行目光接触，看着对方的眼睛；2、不要打断对方；3、不要急于下结论；4、聚精会神地去听；5、积极地给予反馈。
3、 有效表达――沟通的第二要诀
与人交谈中，当你无法准确、清晰地表达自己的想法或意图时，双方的沟通将会大打折扣，对方因不了解你真正想要表达的意思，而在之后的行或交流动中处处碰壁。
怎样做到有效表达呢？1、对事不对人；2、坦诚自己的真实感受；3、多提建议少提主张；4、能够快速表明意图；5、充分发挥语言的魅力；6、让对方理解自己的意思。
良好的自我表达不仅可以让彼此间的沟通更加顺畅，更容易将自己要表达的信息得到有效的传递，同时，也会为你增添许多个人魅力。
4、 求同存异――沟通的第三要诀
在我们的团队中，无论我是否同意呢的观点，我都将尊重你，给予你充分表达的权利，并且设身处地的去理解它，同时将我的观点有效地传达给对方，以便对方能够理解，从而最终达成我们的共识和行动。
富兰克林曾经说过：“你与人争论、辩驳、冲突，有的时候会赢，但那是一个空洞的胜利，因为你不可能赢得对方的好感。”
江泽民也曾说过：“和谐而又不千篇一律，不同而又不互相冲突。和谐可以共生共长，不同可以相辅相成。和而不同，是社会事务和社会关系发展的一条重要规律，也是人们处世行事应该遵循的准则，是人类各种文明协调发展的真谛。”
“求同”就是寻找共同点，比如共同的思想，共同的利益等等；“存异”就是保留沟通者之间各自不同的意见，不同主张、不同利益，不求同一，不求齐一，这是不同声音和力量达到和谐的条件。
四、 赢在团队
【故事之五：蚂蚁逃生】
酷热的夏天，南美洲草原突然起火，无数蚂蚁被熊熊大火逼得节节后退，大火的包围圈越来越小，渐渐地，蚂蚁们无路可逃！
然而，就在这时，出人意料的事情发生了：蚂蚁迅速聚拢，紧紧抱成一团，很快就滚成了一个黑乎乎的大蚁球。蚁球滚动着冲向火海……
尽管蚁球很快就烧成了火球，在“噼噼啪啪”的响声中，一些处在火球外围的蚂蚁烧死了，但是，更多的蚂蚁绝处逢生。
【故事之六：拉彩球】
一个外国教育家7个中国小学生做拉彩球实验。
一个小瓶子里，放着7个穿了线的彩球，线的一端掉在瓶口外面。这只瓶子代表一幢房子，彩球代表房子里的人。突然起火了，只有在规定的时间内逃生才可以获得生存机会。
外国教育家要求7个小学生各拉一根线，在听到哨声后以最快速度把彩球从瓶中提出来。
实验开始了，所有的目光都集中在瓶口。只听一声哨响，7各小学生一个接一个，依次从瓶子里提出了自己的彩球。总共用了3秒钟时间。外国专家惊叹不已，他说在很多地方做这种实验都以失败告终，孩子们无一例外争先恐后把自己的线往外拉，导致彩球全堵在瓶口。我从你们身上看到了一种可贵的合作精神。
两个故事给我们什么启示？
无论面对任何艰难险阻，我们只要团结、合作，就能无往而不胜！！！
五、 培养吉首地税团队精神
1、 弘扬地税文化、彰显地税精神
世人来凤凰看什么？有的游客留连忘返，数次踏寻，这究竟是为了什么？经过反复揣摩我幡然醒悟，他们是沉醉在凤凰厚重的文化底蕴里。
一个著名的企业家在分析自己企业成功的原因时说道：我们之所以成功，并不是单纯地因为我们有良好的管理，过硬的质量……等等，我们完全是赢在企业文化！！！
地税部门也有自己的行业文化。
地税文化就是全体地税人员以共同的目标、共同的价值取向为基础所形成的管理理念、制度体系和行为准则的总和。它包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面。
省局给我们提炼出湖南地税精神：忠诚奉献、公正勤廉、求是创新、兴税报国！共16个字。这就是我们的团队精神，是地税文化发展的动力源泉和精神支柱。
2、 形成团队共识，寻求共同愿景
我们最近在市局论坛上组织全局干部讨论十个问题，不知道大家是否关注了。我们工作、生活、学习都离不开吉首市地税局这个家，那么我们究竟要把自己的家建设成什么样子？这个问题大家必须关心，也不得不关心。我在市局局务扩大会议上描述了我个人的设想，就算是对整个讨论起到抛砖引玉的作用吧！
新时期对吉首地税提出了更新更高的要求。我们如何培养一流的税干，打造卓越的地税团队？这个问题无时无刻不在我脑海中萦绕。我们必须有共同的奋斗目标，有共同的价值取向，必须有同舟共济的思想基础等等。
我们的共同目标就是：完成任务、带好队伍；
我们的共同决心就是：建设一个开放的市局、人文的市局、平安的市局、和谐的市局、创新的市局、各项工作争创第一的市局。
我们的地税誓言就是：忠于国家、恪守法纪、献身地税、服务人民；
我们的地税宣言就是：为国聚财、无私无畏，服务人民、无怨无悔；
我们的价值理念就是：国家至上、事业至上、纳税人至上；
我们的职业操守就是：爱岗敬业、忠于税法、诚实守信、文明服务；
我们的治税理念就是：依法治税、从严治队、科技兴税、勤征细管；
我们有很多美好的愿景：
我们要努力把吉首地税建设成为全州地税系统：班子最齐心、干部最团结、工作最努力、征纳最和谐、服务最优化、环境最优美、条件最优越、心情最舒畅、家庭最平安的单位。
我们要努力把吉首地税建设成为全州地税系统：州局放心、地方满意、纳税人好评、其他部门羡慕的单位。
我们要努力培养一支作风优良、能打硬仗、团结拼搏、勇于创新、互助友爱、情趣高雅、知书识礼、自我和谐的干部队伍。
市局领导班子成员必须同心同德、高度团结、顾全大局、严于律己、紧密配合、忘我工作。在全局干部中形成坚强的核心堡垒，发挥模范榜样作用。不利于市局的事不做，不利于团结的话不讲。求真务实、心系群众、开拓创新、敢于负责。
各中层班子成员必须服从指挥、听从召唤、维护正职、相互协作、尽职尽责、模范表率。不拉小山头、不搞小圈子、不讲是非话、不做龌龊事。
各级领导干部都要热爱学习、积极创建学习型机关，树立终身学习的思想。
各级领导干部都必须强化忧患意识、责任意识、大局意识、创新意识。识大体、顾大局、求大同、存小异，共同打造吉首地税美好明天，加快吉首地税又好又快发展。
讲一千道一万，归根结底要从我做起！！！只有“我”做好了，一个卓越的团队才会诞生。
我们的宏伟目标能不能达到？我们的远大理想能不能实现？
在这里我给大家讲一个十分感人的故事《黑气球能飞起来吗？》：
100多年以来，林肯总统为了黑人的权益斗争着，忙碌着。就在这样的历史背景下，流传着这样一个故事：
有一位年轻人，以卖气球为生。他卖气球的方式非常特别，他找到一个制高点，一开始他放飞一个红色气球，接着5分钟后又放飞一个蓝色气球，又过了5分钟放飞一个紫色气球，就这样每过5分钟放飞一个不同颜色的气球……越来越多的人前来要看个究竟，人们围的水泄不通。两个多小时过去了，所有的气球都卖完了。年轻人收起行李准备回家。这时在他身后有一个黑人小男孩怯生生地对年轻人说：“叔叔，我在这里已经很久了，每当你放飞一个气球，我就期待下一个放飞的气球是黑色的，可是你所有的气球都放飞完了，我都没有看见一个黑色气球飞起来，你能告诉我黑气球能飞起来吗？”
年轻人慢慢蹲下，用手抚摸着小男孩的头轻声说道：“孩子，气球之所以能飞起来，并不是因为它是什么颜色，而是因为它内在有一口气。”小男孩听完这句话，终于露出了会心的微笑。他的笑容与晚霞映射在一起，构成一幅美丽的风景。
这个故事给我们启示：
也许我们是来自乡村的穷苦人；
也许我们是来自富贵之家；
也许我们还在为生活而奔波；
也许我们已富得流油；
……
然而，这一切都不重要。
重要的是，你内在有没有一口气：一口去获取生命价值与意义的气，一口去创造生命奇迹的气！
重要得是。你是否知道你要走向那里？
重要得是。你能为你自己做些什么？
重要得是。你能为你的家人做些什么？
重要得是。你能为爱你的人做些什么？
重要得是。你能为你爱的人做些什么？
重要得是。你能为团队做些什么？
重要得是。你能为社会做些什么？
重要得是。你能为国家做些什么？
重要得是。你能为世界做些什么？
故事讲到这里，我想加上一句：
重要得是。你能为吉首地税做些什么？
只要你“愿意”，哪怕是黑气球，也能在这个世界的上空高高“飞扬”！
我们的目标能不能达到？我们的美好愿景能不能实现？这不是我一个人能够回答的了的，也不是任何在座的一个人能够回答的了的。它必须由吉首市地税局153名干部职工，由这样一个团队集体做答。
最后，我提议全体起立，让我们齐声高唱《团结就是力量》这首歌，共同憧憬吉首地税美好明天吧！！！
一、凡本网注明“本网讯”或“稿件来源：本网综合”的所有作品及图片，版权均属于吉首市地方税务局网站。未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：吉首市地方税务局网站”。
二、凡本网注明“稿件来源：XXX（非吉首市地方税务局网站）”的作品，均转载自其它媒体。转载目的在于传递更多信息，并不代表本网观点。